Der AXA DENT Premium-U hat eine für Zahnzusatzversicherungen übliche Mindestvertragslaufzeit von bis zu zwei Kalenderjahren. Je nach Abschlussdatum kann sich die Laufzeit auf mindestens 13 Monate verkürzen.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr. Die Kündigungsfrist von drei Monaten entspricht dem Marktstandard.

Insgesamt sind die Vertragsbedingungen üblich. Es gibt jedoch einige Tarife im Vergleich, die flexiblere Laufzeiten oder kürzere Verlängerungszeiträume bieten.

Der Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen nach Policenerhalt widerrufen werden.

Die AXA bietet eigene Apps für Android und iOS, mit denen Rechnungen einfach per Foto eingereicht werden können.

In den App Stores berichten Nutzer überwiegend positiv über ihre Erfahrungen und beschreiben die Apps als „einfach“, „übersichtlich“ und „hilfreich“.

Insgesamt bewerten wir die AXA Apps zum Einreichen von Rechnungen als gut.

Alternativ können Rechnungen weiterhin klassisch per E-Mail bei der AXA eingereicht werden.

Auf dem Bewertungsportal WhoFinance beschreiben Kunden ihre Erfahrungen mit der AXA überwiegend positiv. Besonders häufig genannt werden eine unkomplizierte Abwicklung sowie eine kompetente und professionelle Beratung.

Dieses Bild bestätigt sich auch auf eKomi: Mit mehr als 52.000 Kundenbewertungen und durchschnittlich 4,8 Sternen erzielt die AXA dort ein sehr stabiles und überdurchschnittlich gutes Ergebnis.

Über alle relevanten Bewertungsportale hinweg vergeben wir der AXA daher die Gesamtnote „gut“.

Der AXA DENT Premium-U begrenzt die Erstattung in den ersten Jahren deutlich stärker als viele vergleichbare Tarife. Mit 2.000 € nach zwei Kalenderjahren liegt die anfängliche Erstattung im unteren Mittelfeld.

Positiv ist, dass die Begrenzung ab dem 5. Kalenderjahr komplett entfällt. Bei fehlenden Zähnen verschlechtert sich die Situation jedoch deutlich: In diesem Fall verlängert sich die Summenbegrenzung von 4 auf 8 Jahre.

Ein weiterer Nachteil ist die Wartezeit von 6 Monaten. Diese liegt zwar noch im marktüblichen Rahmen, es gibt jedoch viele Tarife, die kürzere Wartezeiten oder gar keine Wartezeit vorsehen.

Insgesamt sind die Leistungsbegrenzungen beim AXA DENT Premium-U überdurchschnittlich hoch, weshalb wir die Gesamtnote „befriedigend“ (10 von 20 Punkten) vergeben.

Bei Beantragung des AXA DENT Premium-U müssen drei einfache Gesundheitsfragen beantwortet werden. Der Antragsprozess bleibt damit übersichtlich.

Befinden Sie sich jedoch bereits in einer laufenden oder angeratenen zahnärztlichen Behandlung, ist ein Abschluss des Tarifs nicht möglich.

Diese Einschränkung ist bei Zahnzusatzversicherungen marktüblich. Es gibt jedoch einige Tarife im Vergleich, die bei angeratenen Behandlungen flexiblere Lösungen bieten.

Positiv ist, dass der AXA DENT Premium-U grundsätzlich auch mit bis zu drei fehlenden Zähnen abgeschlossen werden kann. Die fehlenden Zähne müssen bei Antragstellung angegeben werden. Ab einem vierten fehlenden Zahn ist ein Abschluss nicht mehr möglich.

Deutlich negativ fällt jedoch die stark verschärfte Summenbegrenzung aus: Bei Antragstellung mit fehlenden Zähnen verlängert sich die Leistungsbegrenzung von 4 auf 8 Jahre. Zusätzlich wird die maximale Erstattung in den ersten zwei Kalenderjahren auf nur 500 € reduziert.

Diese Kombination aus langer Begrenzungsdauer und sehr niedriger Anfangserstattung bewerten wir als klaren Nachteil. Insgesamt sind die Regelungen zu fehlenden Zähnen beim AXA DENT Premium-U daher mangelhaft.

Der AXA DENT Premium-U erstattet Leistungen auch dann, wenn Sie einen Privatarzt ohne Kassenzulassung aufsuchen. In diesem Fall wird die Erstattung jedoch um 40 % gekürzt. Wir empfehlen jedoch aufgrund des hohen Abzugs die Behandlung bei einem Zahnarzt mit Kassenzulassung.

Behandlungen im EU- und EWR-Ausland sind ebenfalls versichert, sofern sie innerhalb der ersten drei Monate eines vorübergehenden Aufenthalts stattfinden. Auch hier gilt ein Abzug von 40 %, wenn die gesetzliche Krankenkasse keine Vorleistung erbringt.

Positiv hervorzuheben ist, dass der Tarif kein Preis- und Leistungsverzeichnis nutzt und kein Heil- und Kostenplan verpflichtend eingereicht werden muss. Das sorgt für eine einfache Abwicklung. Bei größeren Behandlungen empfehlen wir dennoch, vorab einen Heil- und Kostenplan einzureichen.

Insgesamt bewerten wir die Regelungen zur Zahnarztwahl und Leistungsabrechnung als gut.